Компанияның тиімді жұмысы - бүкіл жұмыс ұжымының еңбегі. Егер осындай ұйымда әрбір қызметкер алдына қойылған тапсырмаларды орындаса, сонымен қатар жоғары көшбасшының жұмысын қабылдайтын болса, табысқа жету айқын. Өкілеттілік беру қағидалары және уақытты басқарудағы делегация дегеніміз не екенін білуге тырысамыз.
Биліктің өкілеттігі дегеніміз не?
Әрбір жетекші делегацияның қандай екенін білмейді. Өкілеттілік өкілеттігі ұйымның белгілі бір міндеттерін орындау үшін менеджерлердің кейбір функцияларын басқа басшыларға немесе қызметкерлерге беру процесі деп түсініледі. Ол менеджердің жұмыс күшін жақсарту және оңтайландыру үшін де қолданылады. Өкілетті органға берілуі мүмкін процестің қарсы тұжырымдамасын анықтау әдеттегідей. Бұл классикалық тұжырымдама, сондай-ақ билікті қабылдау тұжырымдамасы.
Өкілеттіктер беру психологиясы
Кәсіпорындарда және ұйымдарда биліктің өкілеттілігі - олардың кейбір бөліктерінің басшыларын басқаларға беру процесі. Мұндай делегация психологиялық тұрғыда негізделген, егер:
- Менеджер артық жұмыс істейді және бұл мәселені өз бетімен шеше алмайды.
- Қызметкерлерді жұмысқа ауыстыру арқылы менеджердің өзі шешетін өте маңызды мәселелерді шешуге көбірек уақыттары болады.
- Бақылаушы қызметкерлер басқарушылық даярлықты әзірледі және оларды маңызды басқару шешімдерін дайындауға және қабылдауға қатысуға тарту қажет.
Дегенмен, кейде делегация процесінде келесі қателіктер жіберіледі:
- Қызметкерлерге белгілі бір міндеттер жүктеместен өкілеттіктер беру.
- Жұмыстың бір бөлігін беру процесі қызметкерлердің міндеттеріне қайшы келеді.
- Құқықсыз жауапты делегация.
Өкілдік тапсырмаларды орнатудан қалай ерекшеленеді?
Жиі менеджерлер делегация сияқты ұғымдарды қабылдайды және бір нәрсе үшін тапсырмаларды баяндайды, бірақ шын мәнінде бұл екі функция бір-бірінен ерекшеленеді. Мәселен, делегацияның мәні жұмыстың белгілі бір бөлігін көшбасшыдан бағынысты адамдарға беру процесінде жатыр. Міндеттерді қалыптастыруға келер болсақ, мұнда біз қызметкердің қызметтік міндеттеріне қатысты қажетті жұмыстар туралы айтып отырмыз.
Делегацияның артықшылықтары мен кемшіліктері
Сіздің жұмысыңызды бағыныштыға жібермес бұрын, оның салдары туралы ойлау керек, себебі билік өкілеттілігі оның артықшылықтары мен кемшіліктері бар. Әрине, бұл қызметкерлерді еңбек өнімділігін арттыруға және мансаптық өсуге талпындырады. Сонымен қатар, менеджмент делегациясы кәсіпорын үшін экономикалық жағынан тиімді. Дегенмен, сонымен қатар, менеджерлер жұмысын өздерінің бағыныштыларына тапсыру арқылы уақытты жоғалтуға және жоғары басшылыққа жауапкершілікті сезіне алады.
Өкілетті органның артықшылықтары
Делегацияның артықшылықтары бар:
- Жұмысты бағындыруға беру процесі тиімді уәждеме әдісі болып табылады. Мәселен, егер менеджер өзінің жұмысын бағыныштыға жіберсе, сол арқылы оның жауапкершілігін арттырып, өнімділігін арттырады.
- Бұл процесс қызметкерлердің біліктілігін арттырудың өте жақсы тәсілі. Егер адам оған жаңа жұмыс жасаса, ол оған бейтаныс қызмет саласын игеруге және болашақта алынған білім мен тәжірибені пайдалануға ынталандырады.
- Бақылау өкілеттігі - белгілі бір жұмыс орындарында шеберлер болуды сезінген бағыныштылардың жұмысында үлкен ынталандыру. Уақыт өте келе ол тәуелсіздікке үйреніп, адамдарды жоғары лауазымдарға көшуге дайындайды.
- Бағынысты адамдарға жұмыстарды беру процесі компанияның қаражатын үнемдейді.
- Делегация - белгілі бір процестерді жеделдетудің тамаша тәсілі. Менеджер барлық нәрсені түсінбеуі және түсінуі керек емес. Мұндай тапсырмаларды бағыныштыларға беру орынды.
- Бұл үдеріс неғұрлым күрделі және күрделі тапсырмаларға шоғырландырудың керемет мүмкіндігі. Мәселен, менеджер күнделікті жұмысын өз бағыныштыларына ауыстырған кезде, ол маңызды мәселелерді шешуге және басым жобаларды іске асыруға уақыт бөледі.
Өкілеттіктерді беру кемшіліктері
Ұйымдағы өкілеттілік өкілеттігі сияқты мұндай процесс келесі кемшіліктерге ие:
- Қызметкерлерге өз міндеттерін тапсырған кезде менеджер тиісті сапа деңгейіне сенімді бола алмайды. Осы себепті осы мәселе бойынша құзыретті маманды таңдау негізгі міндет болып табылады.
- Қызметкер тағайындалған тапсырмаларды орындауға қабілетті болмауы ықтималдығы. Мерзімін белгілегенде, ықтимал форс-мажор үшін бірнеше күн қалдыру маңызды.
- Кез келген жағдайда орындалатын немесе орындалмаған тапсырма үшін жауапкершілікті менеджер көтереді. Жауапкершіліктің белгілі бір бөлігі қызметкерге тағайындалса да, бағынышты емес, менеджер уақытында аяқталмаған тапсырма туралы хабарлауға мәжбүр болады.
- Бағыттағыштың қойылған тапсырманы орындайтыны ықтималдығы көшбасшыдан жақсы.
Басқару өкілеттігі
Оның міндеттері менеджердің жұмысында өкілеттік берілген:
- Уақытты босату қиындықтарды шешу үшін, не болмаса ауыстыруға болмайды.
- Билік өкілеттігі бар адамдарға ынталандыруды арттыру.
- Жұмыс тобына деген сенімін арттыру.
- Кезекші бағыныштыларды тексеріңіз.
Демократиялық басқару теорияларында делегация әрбір адамның туған немесе азаматтық құқықтарына сәйкес келетінін білдіреді. Мамандандыруды және біліктілікті талап ететін нақты тапсырмаларды, оның ішінде басқару дағдыларын қажет ететін азаматтар сайлау үдерісіне осы өкілеттіктерді бере алады.
Делегация мақсаттары
Мен өкілеттілік делегациясының мақсаттарын айқындаймын:
- Бағыныстылардың тиімділігін арттыру.
- Менеджерлердің жүктемесін азайтып, олардың айналымнан босатып, стратегиялық және перспективті басқару міндеттерін шешу үшін ең қолайлы жағдайлар жасаңыз. Бұл жағдайда делегинг айналыммен күреседі.
- Болашақ персоналды оқыту және перспективалық кадрларды қалыптастыру.
- Қызметкерлерді тарту мен ынталандыруды арттыру. Делегацияны ерекше сенім ретінде қабылдауға болады және сонымен бірге моральдық ынталандыру құралы бола алады.
Билік өкілеттіктерін беру ережелері
Делегацияның осындай ережелері бар:
- Өз өкілеттігі тек қана беделге емес, себепке байланысты ғана берілуі тиіс.
- Билiктiң өкiлеттiгi қызметкерлердiң өзiне деген сенiмiн нығайту құралы ретiнде пайдаланылуы тиiс .
- Делегаттар менеджердің қолдауына мұқтаж. Бұл үшін сіз дайын болуыңыз керек.
- Ең дұрыс шешімдер емес, қате жасау ықтималдығын ескеру маңызды. Сонымен бірге, міндеттер бар, олардың шешілуі мінсіз болуы керек. Мұндай міндеттерді бағыныштыға беру қажет емес.
- Тіркелгі деректері мен функциялары тапсырманы орындайтын адамға тікелей жіберілуі керек.
- Сынға сақтықпен қарау керек. Осы жағдайды түсіну керек және қандай қатеге себеп болғаны туралы түсініктеме беру керек.
- Басқарушы барлық шешімдер үшін жауапты болуы керек.
Делегация түрлері
Басқарудағы делегация сияқты мұндай процесс екі негізгі түрге бөлінеді:
- Өкілеттіктерді жауапкершіліктен айырбастау делегациясы қызметкерлерді басқарушыға қалдырылған міндеттерге беру процесі болып табылады. Осылайша, бағынышты қызметкер тағайындалған тапсырманы орындайды, менеджерге есеп береді, ол өз жетекшісіне есеп береді
- Өкілеттілік және жауапкершілік делегациясы - бағынысты адамға тапсырмаларды ғана емес, жоғары басшылыққа дейін оларды орындау үшін жауапкершілікті де беру.
Кері қайырымдылық делегациясы
Кейде билікті беру мәселесі менеджерді өз бағыныштыларына жұмысқа ауыстыру қажеттілігі туралы ойлайды. Әсіресе көшбасшы кері қайшылыққа тап болған кезде. Қызметкерлерге тапсырылған тапсырманы қайтарған кезде кері өкілеттілік жағдайында мұндай жағдай түсініледі. Осы үдерістің себептері арасында:
- Бақталастар мүмкіндікті пайдаланғысы келмейді.
- Бақталастығының өз күшіне сенімсіздігі.
- Бағынысты тұлғаның міндеттерді табысты шешу үшін қажетті ақпарат пен мүмкіндіктер жоқ.
- Менеджер көмек сұрауларына жауап беруден бас тарта алмайды.
Билік өкілеттілігі туралы кітаптар
Менеджерден бағынысты қызметкерге жіберу барысында тітіркендірмейтін қателіктер жасамаңыз делегацияға арналған кітаптарға көмектеседі:
- Кеннет Бланчард «Бір минуттық менеджер мен маймыл» . Кітапта өз жұмысын жеңе алмаған алаушы менеджер туралы айтылады. Тек бір адам маймылдарды басқаруға үйренгенде, ол өз жұмысында қателіктер жібергенін түсінді.
- «Билікті қалай тапсыру керек? 50 сабақ жапсырмаларда »Сергей Потапов . Кітапта танымал бизнес-жаттықтырушы осындай қарапайым делегация процесінде практикалық амалдар туралы айтады.
- «Руководство билік» Ричард Люк . Кітапта әрбір көшбасшыға өз өкілеттіктерін тапсырудың маңыздылығы, процестің қандай кезеңдері және негізгі мәселелерді қалай шешу керектігі туралы баяндалады.