Адамдар арасындағы өзара әрекеттестік қарым-қатынас арқылы жиі кездеседі. Адам әртүрлі факторларға негізделіп, оны беру туралы өтініш жасайды. Олардың ішіндегі ең маңыздысы - халықтың мәдениеті, тіл мен дәстүрдің ерекшеліктері, тәрбиелеу және адамның даму деңгейі мен тәрбиесі.
Сөз мінезінің ерекшеліктері
Әдемі сөздер мен сөздік құрылыстар үшін сөйлеу жоқ. Оның басты мақсаты - адамдардың өзара әрекеттесуіне көмектесу. Бұдан шығатын болсақ, сөйлеу мінез-құлқының негізгі ерекшеліктері:
- сөйлеу әрқашан белгілі бір аудиторияға бағытталған;
- сөйлеу әрқашан мақсатқа ие;
- сөйлеудің сипаты жағдаймен анықталады;
- ауызша мінез-құлық ережелер жиынтығымен анықталады, бірақ сол уақытта әрқашан жеке сипатқа ие.
Сөйлеу мінез-құлық стратегиялары
Сөйлеу мінез-құлқы белгілі бір нәтижеге әкелуі керек. Дұрыс емес салынған қарым-қатынас адамға қалаған нәрсеге қол жеткізе алмайды. Сөйлеу мінез-құлқы жағдайдың сана-сезімін және қарым-қатынас мақсаттарына жету үшін әңгімелесушілерге ықпал ету бағытын іздейді.
Сөздік мінез-құлық стратегиялары жарнамада және маркетингде кеңінен қолданылады. Олар логика мен психологияның заңдарына негізделген.
Сөйлеу мінез-құлқының түрлері
Сөйлеу мінез-құлқының түрлері адам дамуының деңгейі, психикалық белсенділік пен психиканың ерекшеліктері бойынша анықталады. Байланысты
- жүйелік операторлар - мәлімдемелерде нақты, фигуралар секілді, сөйлеу жағдайындағы өзгерістерге жауап беру қиын;
- ойшылдар ойлануды ұнатады, олар қызықты тұжырымдар жасауға қабілетті, бірақ кейде әңгіменің басты тақырыбынан алынады;
- ақындар - барлық тілде еркін сөйлейді, әдемі әңгімелерді айтуға болады, бірақ олар үшін ғылыми есептер мен есептер жасау қиынға соғады;
- көшбасшылар - әрдайым көрермен назарында ұстап отырады, олар жақсы әсер ете алады және олардың дұрыстығын дәлелдей алады.
Вербальды мінез-құлық этикасы айқын ережелерге ие болса да, олардың әрқайсысы өздерінің мақсаттары мен сипаттамаларын ескере отырып, оларды өз бетімен қолданатын болады.