Автокөлікпен жүру оңай емес, ол ұшақпен қиындықтар тудырады, бірақ команданы басқаруға тырысқанда ең үлкен қиындықтар пайда болады. Көшбасшы емес көшбасшыларды жиі көруге болады, олардың нұсқаулары көбінесе оңай және дәйекті емес. Бірақ жетекші лауазымдарға ие емес, бірақ командаға өте үлкен әсер ететін адамдар бар. Көшбасшы нені көрсетеді немесе жоқ? Бұл сұрақ ғалымдарға ұзақ уақыт бойы қызығушылық тудырды, алайда қазіргі заманғы ғалымдар жауапты басшылық теориясына ситуациялық көзқараста табады, оның мағынасы жеке тұлғаларға емес, өзара іс-қимылға қатысушылардың барлығына назар аудару.
Ситуациялық көшбасшылық модельдері
Бастапқыда, көшбасшы - бұл тиімді көшбасшы болуына мүмкіндік беретін жеке қасиеттердің бірегей жиынтығы бар адам. Бірақ, адамға көшбасшы жасайтын қасиеттерді сипаттауға тырысқанда, олардың көпшілігі бар, олардың ешқайсысы оларды біріктіре алмады. Бұл теорияның сәйкес келмейтіндігін анықтады, ол көшбасшыға және бағыныштыға ғана емес, сондай-ақ жалпы жағдайға назар аударған көшбасшылыққа жағдайлық тәсілмен ауыстырылды. Бұл теорияның тұжырымдамасы зерттеушілердің тұтас тобын қамтиды. Федлер әр іс өзінің басқару стилін қажет ететіндігін айтты. Бірақ бұл жағдайда әрбір менеджер оған ең қолайлы жағдайлар жасалуы керек еді, өйткені мінез-құлық стилі өзгеріссіз қалды. Митчелл мен Хаус басшы қызметкерлерді ынталандыруға жауапты деп есептеді. Іс жүзінде бұл теория толығымен расталды.
Бүгінгі күні жағдайлық көшбасшылық модельдерінен ең танымал басқарудың төрт түрін ерекшейтін Херси және Бланшард теориясы:
- Директива - адамдарға емес, тапсырмаға назар аудару. Стиль қатаң бақылаумен, тапсырыстарды және мақсаттардың нақты анықтамасымен сипатталады.
- Менторинг - бұл адамдарға да, тапсырмаға да бағдар беру. Сондай-ақ, олардың орындалуына нұсқаулар мен бақылау тән, бірақ менеджер өзінің шешімдерін түсіндіреді және қызметкерге өз идеяларын білдіруге мүмкіндік береді.
- Қолдау - адамдарға жоғары назар аудару, бірақ тапсырма бойынша емес. Көптеген шешімдерді қабылдайтын қызметкерлерге барынша қолдау көрсетіледі.
- Delegating - адамдарға және тапсырмаға аз көңіл аудару. Құқықтарды және жауапкершілікті басқа топ мүшелеріне беру.
- Басқару стилін таңдау персоналдың мотивациясы мен даму деңгейіне байланысты жасалады, олар да төртеуі бойынша бөлінеді.
- Ол мүмкін емес, бірақ қалайды - қызметкердің жоғары ынтасы, бірақ қанағаттанарлық білімі мен дағдылары.
- Бола алмайды және қаламайды - қажетті білімі, дағдысы мен мотивациясы жоқ.
- Мүмкін, бірақ қаламайды - жақсы дағдылар мен білімдер, бірақ мотивацияның төмен деңгейі.
- Болуы мүмкін және қалайды - және дағдылар мен ынталандыру деңгейі жоғары деңгейде.