Барлық іскерлік құзыретті білікті маманның имиджінің негізгі компоненттерінің бірі екенін біледі. Тиімді қарым-қатынас жасау қабілеті мансап сатысын тез арада жылжытқысы келетіндер үшін қажет.
Іскерлік әдептің этикеті
Бірқатар жалпы қабылданған ережелер бар, олардың сақталуы тек қарым-қатынасты жеңілдетуге ғана емес, жақсы білімді адам ретінде көрсетуге де көмектеседі.
- Егер сіз кездесуді ұйымдастырушы болсаңыз, онда сіз қонақтарды бір-бірімен таныстыруыңыз керек. Сонымен бірге, қонақтың толық атауын және қызметтің сипаттамасын көрсету қажет.
- Үлкендерді кіші деп таныды, жоғары лауазымды адамдарға және олардың бағынатын адамдарға да қатысты.
- Сіздің сөзіңіз шектелмеуі керек, сонымен қатар шамадан тыс эмоционалдылықтан аулақ болыңыз. Бұл ереже өте қарапайым, бірақ әңгіме барысында бұл туралы ұмытып, жиі бұзылады.
Іскерлік сөйлеудің негізгі қасиеттері
Паронимдерді дұрыс пайдаланбау барлық бұрынғы күш-жігеріңізді жояды. Тұншығып кетпес үшін бұл сөздерді алдын ала оқып біліңіз. Мысалы, «практикалық шешім» сөзі сауатсыз, «практикалық шешім» деп айту дұрыс.
Іскерлік қарым-қатынаста сөз сөйлеу қысқаша және өте дәл болуы керек. Бірдей мәлімдемелерді парафра формада қайталауға жол берілмейді. Сіз сөйлескен адамның құнды уақытын жоғалтпай, құнсыздануды көрсетесіз.
Кәсіпкерлік адамның сөйлеу мәдениеті клерикализмді пайдалануға тыйым салмайды, бірақ оларды қорлауға болмайды. Көптеген тұрақты фразалар әшекейленбейді, бірақ оны құрғақ және құрғақ етеді, сонымен қатар олар ақпарат қабылдауды қиындатады.
Растаушылар жеке ескертулермен немесе фактілермен толықтырылуы керек, әйтпесе сіздің сөзіңіз тиісті көңіл аудармайды. Әрине, мәдени-іскерлік әңгіме-ақ тыңдау дағдыларын қажет етеді, сондықтан бірдеңе айтқыңыз келсе, сұхбат берген адам сөзін аяқтағанша күте тұрыңыз.