Әңгімелесуді жүргізу қабілеті және сонымен бірге қызықты сұхбаттасушы кез келген қоғамда қабылдаудың кілті болып табылады. Егер сіз сөйлеу этикетінің түрлерін білсеңіз және этикеттің және сыпайылықтың қаншалықты маңызды екенін түсінсеңіз, айналаңыздағы адамдарға қызықты болу өте оңай.
Сөйлеу этикеті - бұл не?
Сөздік қарым-қатынас этикеті адамның қоғамдағы табысты қызметі, сондай-ақ оның жеке және кәсіби дамуы, күшті достық пен отбасылық қарым-қатынас жасау үшін өте маңызды. Сөз этикеті - сөйлеу тәртібінің ережелері, белгілі бір жағдайларда тілдік құралдарды пайдалану нормалары. Ауызша коммуникациялардың этикетін меңгеру үшін лингвистика, тарих, мәдениет және психология бойынша білім қажет.
Сөз этикетіне не кіреді?
Сөз этикасының танымал тұжырымдамасына мыналар кіреді:
- Сәлемдесу формулалары, құттықтау сөздерден, қоштасудан, ризашылықтан, сұраныстардан тұратын.
- Айналым нысандары.
- Сөйлеу мәдениеті - тілдің құзыретті қолданылуы, паразиттік сөздерді болдырмау, ауызша және өрескел өрнектер.
- Taboo - тыйым салынған өрнектер мен сөздерді қолданбау.
- Дыбыс, үндеу және айналымдағы дыбыс деңгейі. Жазу тілі мен бет-әлпеттер .
Сөз этикетінің функциялары
Сөз этикетінің осындай функциялары бар екенін естисіз:
- Байланыс - фиксинг - сөйлеуші өзгелердің назарын аударып, оны ақпараттық хабарға дайындаған кезде сөйлеу әрекеттерінде өзін көрсете алады.
- Дәлелдеме немесе жоба - бұл назар аудару функциясы, әңгімелесуді жалғастыруды ынталандыру мақсатымен әңгімелесушіге хабарласқанда жүзеге асырылады.
- Conative - сөйлесудегі өзара қарым-қатынасына байланысты адресатқа бағытталған функция.
- Еріктілік - сұхбаттасушыға қатысты ерік білдіру функциясы, оған әсер ету. Бұл сұраныстың, шақырудың, рұқсаттың, ұсыныстың және кеңес берудің жағдайында жақсы көрінуі мүмкін.
- Эмоционалдық - адамға деген эмоциялар, сезімдер мен көзқарастардың көрінуімен байланысты. Сонымен қатар, ол қандай эмоцияны білдіргіміз келетініне байланысты белгілі бір этикет формуласын таңдауға мүмкіндік береді.
Сөз этикеті ережелері
Сөздік этикеттің нормалары бар:
- Ізгі сәлемдесу достық қарым-қатынастың кілті және сұхбаттасушының оң көзқарасы болып табылады. Ер адам әрқашан әйелді бірінші, ал ең кішісі - ақсақалмен сәлемдесу керек. Адам бөлмеге кіргенде, ол алдымен сәлем деп айтуға тиіс. Егер адам сидит және әйелді немесе қарт кісіні қарсы алса, ол орнынан тұруы керек.
- Өзін таныстыру үшін алдымен адам шақырылуы керек. Ересектер ерлер мен әйелдерді өз орындарында кіші немесе төменгі адамдарға ұсынуы керек. Адамдарды бір-бірімен кездестіргенде, оларды бір-біріне жеткізіп, ұсынылған адамды атаңыз. Егер адам шоу алдында отырса, ол тұру керек. Егер әйел қартайған әйел болмаса, әйел отыра алады. Танысудан кейін бір-біріңді қолдарыңызда сілкілеу керек.
- Әңгімелесу барысында дауысты есту керек. Бұл табиғи және өте жоғары емес болуы керек. Сонымен қатар, адамдарға ымыраластық пен эрудицияны басудың қажеті жоқ. Жоғары топ өкілдерімен сөйлесіп, бәрін аздап айту керек. Саясат пен дін сияқты тақырыптардан аулақ болу керек.
- Тыңдау - білім алудың негізгі белгілерінің бірі. Айтатын адамды тоқтатпау керек, бірақ олардың қызығушылығын көрсету маңызды. «Сіз шынымен?», «Ал келесі не?» Деген сұрақтарды қоюға болады.
- Бұл туралы сұрамайынша, өзіңіз туралы айтуға болмайды. Тіпті айтатын болсақ, қарапайымдылық пен қарапайымдылықты сақтау қажет. Адамдар іс-әрекеттерге негізделген және мақтанарлық әңгімелерді тыңдамау керек.
- Басқа адамға жақын қыдырудың қажеті жоқ. «Жеке кеңістіктің» аймағын сақтау маңызды.
Сөйлеу ресми этикеті
Сөз әдебиетінің ерекшеліктерін және ресми қарым-қатынаста есте сақтау маңызды. Мұнда келесі ережелерді сақтау қажет:
- «Сәлем», «Қайырлы күн» деген сөздермен сөйлесу. «Hello», «Healthy» сияқты сөз тіркестерін алып тастау керек.
- Апелляция тек қана «Сіз» -де болуы керек және құрметпен қарау керек.
- Ресми сөйлесу этикеті сұхбаттасушыға және тыңдау қабілетіне назар аударады.
Іскерлік коммуникациядағы сөйлеу этикеті
Бизнес адамның сөйлеу этикеті өз ерекшелігіне ие екені белгілі. Ол қандай да бір өндіріспен байланысты қызметтің белгілі бір түрінің негізінде туындайды. Сонымен қатар, іскерлік қарым-қатынас тараптары адамдардың мінез-құлқының қажетті нормалары мен стандарттарын анықтайтын ресми мәртебелерде. Этикеттің мұндай түрі адамдар арасындағы байланыстарды орнатуды, ортақ іс-әрекеттер жасауды, ынтымақтастықты дамыту мақсатында ақпарат алмасуды көздейді. Іскерлік қарым-қатынас әдептілігі мынадай маңызды мәселелерге ие:
- Бизнес кездесулерге кешікпеу мүмкін емес.
- Қонақтарды қабылдау үшін мұқият дайындық.
- Қатаң көрініс.
- Кездесуден бұрын кездесетін адамдар туралы ақпарат жинау керек.
Интернетте сөйлеу этикеті
Оның этикеті мен сөйлеу мәдениеті Интернетте. Мұнда қарапайым күнделікті қарым-қатынас сияқты, адамды әңгімелесуді бастауға шақырған маңызды. Егер біз досымыз немесе досымыз туралы айтатын болсақ, сол жастағы немесе одан кіші адам болса, біз «Сәлем» стандартын қарсы аламыз. Шетелдіктермен қарым-қатынас жасағанда, ортақ тіл табу өте маңызды. Жиі шетелдіктер ағылшын тілін пайдаланады. «Сәлеметсіз бе», «Қайырлы күн», «Қайырлы кеш» фразаларымен ескі адамдар немесе таныс емес адамдар. Бұл іскери қарым-қатынастарда адамдармен сәлемдесу.
Кейде достармен, достармен, ододокамимен сөйлескенде қысқартылған, бірақ сөздердің барлығына түсінікті. Ағылшын тілінде «сен» орнына «u» болуы мүмкін. Интернет пен күнделікті қарым-қатынас арасындағы маңызды айырмашылық сөздерден басқа нақты немесе тіпті жалған эмоцияларды көрсететін әртүрлі сымбатты қолдану болып табылады. Бұл қайғылы, көңілді, сүйіспеншілікпен және басқа да күлімсіреу болуы мүмкін. Өз эмоцияларын білдірумен қатар кейде күлімсіреудің орнына адамның эмоционалдық күйін көрсететін әртүрлі тыныс белгілерін пайдаланады.
Қазіргі жастардың сөйлеу этикеті
Қазіргі заманғы жасөспірімнің әңгіме этикеті қандай екендігін нақты айту мүмкін емес, себебі барлық балалар әртүрлі мәдениет деңгейі бар әртүрлі отбасыларда тәрбиеленеді және бұл кейбіреулер үшін қалыпты болғандықтан, басқалары үшін бұл қабылданбаған сияқты көрінуі мүмкін. Дегенмен, барлық жасөспірімдер мен жастар үшін жалпыға бірдей белгілеуге болады:
- Сәлемдесу - «Сәлем», «Хэллоу», «Салауатты».
- Әңгімелесу - «Сіз қалайсыз?», «Сіз қалайсыз?», «Сіз негесіз?».
- Қоштасар кезде «Пака», «Келіңдер» сияқты сөйлемдер жиі қолданылады.
Сөз сөйлеу әдебиетіндегі кітаптар
Әдебиетте әдебиетте этикет пен сөйлеудің қандай болуы керек екенін сипаттау әдебиетте болады. Ең танымал кітаптардың жоғарғы жағында:
- «Сөз әңгімесі және коммуникация мәдениеті» Наталья Формановская . Кітапта сөйлеушілер үшін сөйлеу этикасының ережелері туралы баяндалады.
- «Ресейлік қарым-қатынаста сөйлеу этикеті. Теория және практика «Наталья Формановская . Кітап коммуникациядағы қиындықтарға тап болғандардың бәріне арналған.
- «Орыс тілінің этикеті. Сөйлейтін сөйлесудің практикасы «Алла Акишина . Кітаптың мақсаты - сөйлеушілердің сөйлеу дағдыларын үйрену ғана емес, сонымен бірге тек орыс тілін үйренетіндер.