Әңгімелескен тыңдау - тыңдаушы үнсіз, өте мұқият болатын сөйлескен сөздерді қабылдаудың ерекше түрі және ол естіген сөзіне түсінік бермейді. Төтенше жағдайларда ешқандай баға бермейтін сөз тіркесін қосуға болады. Шағылыспайтын тыңдаудың мәні, әңгімелескендердің айтқандарын қабылдамау ғана емес.
Шағылыспайтын тыңдау ережелері
Бұл дағдылар белгілі бір ережелерді сақтауды талап етеді, онсыз рефлексия емес есту қабілеті үзілмейді. Барлығы аз:
- Әңгімелесушінің сөйлеуіне қандай да бір кедергіден толық бас тарту.
- Әңгімелесуші айтқан сөздерді қабылдағанда бағалаудан бас тарту.
- Өз сөзіңізге және оның сөздері туралы ойларға емес, өзіңіздің назарыңызға әңгімелескендердің сөзіне дәл дәлел.
Рефлексиялық және ренішсіз тыңдау айтарлықтай айырмашылыққа ие: егер бірінші жағдайда бұл басқа адамдардың сөздеріне ерекше назар аударылса, онда екінші жағдайда жеке бағалаудан бас тарту керек.
Шағылыспайтын тыңдау дағдысы қашан қашан пайдалы болады?
Көбінесе, әңгімелесуші естіген нәрселері туралы ойларын, сезімдерін және сезімдерін тез арада шығаруға тырысады, бірақ әрдайым орынды емес. Мысалы, келіссөздердің барлық түрлерінде, адамның не қажет екенін түсіну маңызды болған кезде, ол сұхбаттасушыны жылдам түсінуге мүмкіндік беретін көрсетілмейтін тыңдау болып табылады.
Әңгімелесу барысында қандай да бір шиеленіс болған жағдайда, ауыр сұрақтар туындайды, адамға сөйлеуге мүмкіндік беріп, дереу өздігінен сендіруге тырыспаңыз. Бұл жаңа тәсілдерді жасауға емес, қиындықтарды шешуге көмектесетін тәсіл. Егер сіз адамның қандай да бір эмоцияларды білгісі келетінін байқасаңыз, бірақ қай жерден бастау керек екенін білмесеңіз, оған тиісті сұрақ қойыңыз:
Әрине, талқылау немесе даулар болған жағдайда бұл әдіс толықтай қолданылмайды. Кез келген іскерлік қарым-қатынаста, ренішсіз тыңдау ешқашан пайдаланылмайды, өйткені бұл жағдайда байланыс әртүрлі тапсырмалармен кездеседі. Жиі жиі тыңдамайтын тыңдау көптеген жағдайларда қолданыла алатын және әдетте жақсы нәтижелер беретін белсенді тыңдау сияқты маңызды дағдыға қадам жасайтын тас ретінде қарастырылады.