«Бенчмаркинг» термині ағылшын тілінен «орын белгілеу» деп аударылады, бұл өз өнімдерін өз пайдасы үшін пайдалану үшін басқа фирмалардың және бәсекелес компаниялардың қызметін зерттеу әдісі. Мұндай схемалардың бірнеше түрі бар, олар сізге қажетті құралдарды таңдап алуға мүмкіндік береді.
Бинарграфинг - бұл не?
Бенчмаркинг - қол жетімді көрсеткіштердің салыстырмалы талдауы, бизнесіңіздің тиімді жұмысының ең жақсы мысалдарын анықтау және қолдану. Көптеген жалпы сұлбаларды кез-келген сауда өкілдігі үшін пайдалануға болатын болса да, ұқсас салада жұмыс істейтін компаниялардың жетістіктерін жиі зерттеңіз. Негізгі екі процесс:
- Бағалау.
- Салыстыру.
Benchmarking функциялары
Жобаның жетістігі іске асырудың әр кезеңінде функциялардың нақты орындалуына байланысты, бенчмаркинг әдіснамасы жеті қадамды қамтиды:
- Ұйымды бағалау және жақсарту нұсқалары.
- Салыстыру үшін тақырыпты анықтау.
- Оңтайлы үлгідегі компанияны іздеңіз.
- Материалдарды жинау.
- Ақпаратты талдау және іске асыру іс-шаралары үшін негізді анықтау.
- Практикада тәжірибені пайдалану.
- Нәтижелерді зерттеу.
Бенчмаркинг сияқты әдістердің функцияларына келсек, олардың төртеуі:
- Тауар саясаты . Нарықтағы өнім түрін және орнын анықтайды.
- Бағаны қалыптастыру . Өнімнің ең жақсы бағасы есептеледі. Негізгі құралдар: қосымша ақылар және жеңілдіктер.
- Жарнама . Оның барлық түрлерін: көшелердегі баннерлерден Интернетте жарнамаға дейін қолданыңыз.
- Сату, сату . Сенімді делдалдарды табыңыз, қуаттылықты, жауапкершілікті және шағымдарды қарауды анық бөлісіңіз.
Бенчмаркингтің артықшылықтары мен кемшіліктері
Көптеген әдістерді, бенчмаркингті және оның күшті және әлсіз жақтары қандай екенін анықтауға тырысады. Негізгі оң аспект - бұл өз құзыреті үшін талап етілетін салада үлкен тәжірибесі бар бәсекелестердің немесе фирмалардың әрекеттерін дұрыс пайдалану. Әдістің кемшіліктері ақпараттың күрделі шығарылуында, өйткені оны ешкім бөліспек. Бенчмаркингтің тиімділігі сондай-ақ осы мәселелердің қалай ескерілетініне байланысты:
- шетелдік компаниялардың мысалдары әрдайым отандық шындыққа сай болмайды;
- ресей нарығында фирманы анықтау қиын, ол мысал ретінде қабылданады, өйткені су астындағы рифтердің көп болуы мүмкін және ешкім оны жарнамаламайды.
Бенчмаркингтің түрлері
Бүгінде отандық және еуропалық нарықтарда да - қатал бәсекелестік, сондықтан да басқа бизнесмендердің бизнесті қалай істейтінін ұмытпаңыз. Өйткені, ол өте тез нарықтан шыға алады, және осы жағдай орын алғанша, бенчмаркинг әдістерді дұрыс іске асыра отырып, үлкен көмек бола алады. Зерттеушілер бенчмаркингтің бірнеше түрлерін ажыратады:
- Бәсекеге қабілеттілікті салыстыру . Бұл өз кәсіпорындарын басқарудың өнімдері мен әдістерін неғұрлым табысты болып табылатындармен салыстыру.
- Ішкі бенчмаркинг . Кәсіпорындағы ұқсас бірліктермен өндірістік бірліктерді салыстыру.
- Функционалдық бенчмаркинг . Бір салада жұмыс істейтін әр түрлі ұйымдардың функциялары салыстырылады.
Бенчмаркинг құралдары
Бенчмаркингтік құралдар көп, олардың қолданылуы қандай тапсырмалар қойылғанына байланысты. Көптеген адамдар негізгі сәтсіздікке бой алдырмайды - бұл әдіс бір уақытта емес, үздіксіз, себебі жағдай өзгереді және олармен бірге - бизнестегі қарсыластар қызметінің ерекшеліктері. Сондықтан сіз қолыңызды серпінге ұстап, икемді болуыңыз керек. Бенчмаркинг әдісі мыналарды қамтиды:
- тәжірибе алмасу шеңберінде жұмыс істеу;
- компьютерлік болжау;
- жарнамалық және қоғамдық қатынастарды талдау;
- сауалнамалар, сауалнама, фокус-топтарды жүргізу.
Теория мен практиканың көрсеткеніндей, оңтайлы жетістіктер, басқа салада жұмыс істейтін фирмалардың тәжірибесін және процесті салыстыра отырып, біріктірілген бенчмаркинг біріктірілген кезде пайда болады. Мұндай көрсеткіштерге назар аударуыңыз қажет:
- тауарлардың бағасы, сапасы, әртүрлілігі;
- қызмет көрсету деңгейі;
- әлеуетті клиенттермен байланыс;
- жеңілдіктер жүйесі, жарнамалық акциялар, жаңа өнімдер.
Бенчмаркингтің кезеңдері
Бенчмаркинг дөңгелегі үнемі қозғалыста, оны өткізу кезеңдері инновацияларды ескере отырып өзгеруі мүмкін, бірақ іс-әрекеттің хронологиясында сақталуы керек. Бес негізгі кезең бар:
- Жақсартуға қажет мәселелерді анықтаңыз.
- Ең тәжірибелі компанияларды үлгі ретінде іздеңіз.
- Сіздің компанияңыздың деректерін талдау.
- Табысты бизнесмендерге арналған материалдар бойынша мәліметтерді зерттеу.
- Ақпаратты салыстыру және оны табысты қолдану.
Талдау үшін, кем дегенде, үш компанияны жалпылама суретке түсіру үшін жалдау керек. Ақпарат жинауды жоспарлауды жүзеге асырғанға дейін қамқорлыққа алу керек агенттік желіні құру талап етіледі. Ең жоғары тиімділікке қол жеткізу үшін сарапшылар осындай мәселелерді нақтылауға ерекше назар аударуды ұсынады:
- Оның көмегімен жоғары көрсеткіштерге қол жеткізуге болады?
- Салыстыру үшін таңдалған компаниялар арасында үлкен айырмашылық бар ма?
- Сіздің кәсіпорныңыздың жұмысында осы технологияларды пайдалану шынайы болып табылады ма?