Өтемсіздік - бұл бизнес өмір салтында жиі қолданылатын тұжырымдама және қызметкердің біліктілік деңгейі, білімі, дағдылары мен басқа да маңызды қасиеттері арасындағы деңгейден толық немесе ішінара сәйкес келмейтіндігімен, өзімен немесе оның мәртебесіндегі ұстанымның талаптары. Сонымен қатар, қабілетсіздіктің маңыздылығы оның көптеген түрлеріне байланысты кеңеюде: олардың ішінде кәсіби, зияткерлік, эмоциялық, физикалық, әлеуметтік және этикалық қабілетсіздігі. Олардың кейбірін қарастырайық.
Кәсіби біліктілік
Кейбір облыстарда, мысалы, денсаулық сақтау саласында, біліктіліктің деңгейі өте маңызды. Компания басшылығы қызметкерлердің біліктілігін жоғалту немесе жақсы, рұқсат етілмеуін қамтамасыз етуге ұмтылады.
Мансаптық өсуге қатысты «Питердің принципі» деп аталатын, жетік емес тұжырымдаманың негізінде ұсынылды, ол иерархиялық жүйеде әр қызметкердің қабілетсіздігіне қарай көтеріледі деп айтады.
Питер қағидасына сәйкес, кез-келген иерархиялық жүйеде жұмыс істейтін кез-келген тұлға өз міндеттерін орындауға қабілетсіз жерде жоғары орын алатынша мансап сатысын көтереді. Яғни, оның қабілетсіздігі. Бұл деңгейде ол адам отставкаға кетіп, қайтып кететінге дейін және т.б. сыртқы зиянсыздыққа қарамастан, мұндай принцип иерархия принципіне негізделген кез-келген жүйенің кез-келген жетекшісінің қабілетсіздігіне нұсқайды. Иерархиялық жүйе ретінде жекеменшік фирмалар деп санауға болады. кәсiпорындар, армия, әртүрлi институттар, оның iшiнде оқу және медицина, осындай принципті қолдану аясы өте кең.
Лоуренс Питер өзінің теориясын барлық құзырлы қызметкерлердің лауазымға көтерілуіне, ал оның қабілетсіздіктерін төмендетуге емес, көбінесе менеджердің өз қателігін мойындағысы келмейтіндігімен түсіндіріп берді. Петірдің жүйесі бірнеше рет сынға ұшырады, бірақ оның бірнеше ізбасары бар.
Коммуникативті қабілетсіздік
Мұндай қабілетсіздік басқа адамдармен қарым-қатынас жасаудың мүмкін еместігі туралы айтады. Мұндай қабілетсіздіктің себептері көп болуы мүмкін, кейбір сипаттамаларын қарастырайық:
- Стереотиптер, яғни адамдар мен жағдайлар туралы оңайлатылған пікірлер, соның салдарынан жағдай мен адамдарға түсінік бермейді.
- Көрінбейтін көзқарас, барлық ерекше емес, әртүрлі бас тарту үрдісі.
- Фактілерді елемеу әдеті және лайықты негізсіз қандай да бір тұжырымдар жасауға ниет білдіру.
- Фразаларды құрудағы қателер - сөздерді дұрыс емес таңдау, логикалық емес, әлсіз сенімділік.
- Байланыстың жалпы стратегиясын және тактикасын дұрыс таңдау.
Жиі бұл құбылыстар көбінесе адамның жеке өміріне және кәсіби саласына жиі кедергі келтіретін басқа адамдармен әдеттегі қарым-қатынас жасай алмайтындығына әкеледі.
Эмоциялық қабілетсіздік
Сондай-ақ эмоционалдық қабілетсіздік, яғни дағдылардың жетіспеушілігін немесе эмоцияларды басқарудың өте төмен деңгейін сипаттайды. Бұл адамға эмоционалды контекстті ұсақ-түйек қараусыз басқа адамдармен өзара әрекеттесуді талап етеді.
Бұл жағдайдың жарқын мысалы - қызметкерлерге өз дауысын көтеруге үйрететін, өрескел болу және т.б. Эмоционалдық қабілетсіздік қызметкерлердің құрметіне нұқсан келтіреді және жұмыс кезінде де, жеке өмірде де кез-келген қарым-қатынастың құрылысына кедергі келтіреді.