Байланыстыру процесі, шын мәнінде, бүкіл өмірімізді жалғастырады, өйткені, коммуникациясыз әлеуметтік тіршілік, кем дегенде, қандай да бір қызметті ұйымдастыра алмадық. Бұл құбылыс ежелгі әлемнің философтарына да, қазіргі заманғы психологтарға да назар аудартты. Осы уақытқа дейін жеке тұлғааралық және топтық қарым-қатынас процестері құрылымының бірыңғай жіктемесі жоқ, бірақ біз ең таралған түрлерді жабатын боламыз.
Әрбір элемент үшін талдауды қамтамасыз ету және оларды оңтайландыру үшін байланыс құрылымға бөлінді.
Құрылымда, функцияларда және байланыс режимдерінде үш түрлі процестер бөлінеді:
- ақпарат алмасу - байланыс;
- өзара іс-қимыл - өзара іс-қимыл;
- серіктес - әлеуметтік қабылдауды қабылдау.
Психологияда осы үдерістердің ерекшелігі жеке адам мен қоғам арасындағы өзара қарым-қатынастың жолы ретінде қарастырылады, ал әлеуметтанулық әлеуметтік қызметте коммуникацияны пайдалануды қарастырады.
Сонымен қатар кейде зерттеушілер байланыс функцияларының психологиялық құрылымында үшеуді құрайды:
- ақпарат және байланыс;
- нормативтік және коммуникативтік;
- аффективті-коммуникативтік.
Әрине, байланыс процесінде осы функциялардың бәрі бір-бірімен тығыз байланысты және оларды тек талдауға және эксперименттік зерттеулер жүйесін бөлуге мүмкіндік береді.
Байланыс құрылымын талдау деңгейлері
Кеңестік психолог Борис Ломов өткен ғасырда психологияда қолданылатын сөйлеу байланысының құрылымын талдаудың үш негізгі деңгейін анықтады:
- макро деңгей. Бұл деңгейді зерттеу белгілі бір уақыт аралықтары ішінде жеке тұлғаның психологиялық дамуын талдауды білдіреді. Адам және басқа адамдар мен әлеуметтік топтардың арасындағы қатынас зерттеледі.
- меза деңгейлері. Бұл деңгейде байланыс құрылымы логикалық тұрғыдан аяқталған өзара әрекеттесу жағдайлары ретінде қарастырылады, олар өзгеруі мүмкін және онда адам белгілі бір уақыт аралықтары арқылы өзін табады. Мезон деңгейін талдауда динамика, сатылар, ауызша және ауызша емес қарым-қатынас құралдары, сондай-ақ байланыс процесі жүретін жағдайлар мазмұнының құрамы («қандай мақсатта», «неге» және т.б.) бойынша жүргізіледі;
- Микроселеу қарапайым байланыс бірлігін талдауды білдіреді, мінез-құлық әрекеттерінің белгілі бір өзара әрекеті («сұрақ-жауап», сондай-ақ алынған субъектілердің қарым-қатынасының қатынасы) болып саналады.
Әлеуметтік психологияның негізін қалаушы Б.Парыгин байланыс құрылымын екі негізгі аспектілердің арасындағы байланыс ретінде қарастырды: мазмұнды (тікелей байланыс) және ресми (мазмұнмен және формамен өзара әрекеттесу).
Басқа кеңестік психолог А. Бодалев коммуникацияның түрлерімен және құрылымдарымен үш негізгі компонентті бөлді:
- Гностикалық. Бұл қарым-қатынастың когнитивті жағына қатысты;
- аффективті - эмоциялық компонент;
- практикалық - белсенді компонент.
Байланыс ақпараты мен байланыс субъектілерінің араласу процесі ретінде өз дербес компоненттерін салыстыруға болады:
- мақсат;
- мазмұн;
- байланыс құралдары;
- байланыс процесіне қатысушылар;
- байланыс субъектілері арасындағы байланыс түрі;
- байланыс процесіне қатысушылардың коммуникативті әлеуеті;
- коммуникацияның гендерлік ерекшеліктері;
- стиль және байланыс тактикасы;
- байланыс процесінің түпкі нәтижесі.
Байланыстың құрылымын бөлу үшін коммуникацияның жүзеге асырылатын ортасының рөліне назар аудару керек:
Қорытындылай келе, қарым-қатынас процесі коммуникаторлардың коммуникативті әрекеттерінде көрінетін сыртқы (мінез-құлық), сондай-ақ мінез-құлықты және ішкі (құндылық ерекшеліктері) байланыс арқылы айқындалған екі тығыз өзара байланысты факторлардың үйлесімді тіркесімен аяқталғанын атап өту керек. ауызша және ауызша емес сигналдар.