Қазіргі заманғы нарықтағы табысты сауда-саттық оңай емес, сондықтан көптеген корпорациялар іскерлік психология сияқты ғылымның кешенді аспектілерін зерттейтін психологтардың қызметкерлерін пайдаланады. Ең бастысы, бизнесте табысқа жету - жақсы ынталандыру. Сонымен қатар:
- персоналмен құзыретті қатынастар;
- командада қолайлы жағдай жасау.
Бизнес-психология - бұл не?
Тәжірибелі психологтар бизнестің психологиясы қандай екенін түсінді. Ғылыми тұрғыдан алғанда, бұл әлеуметтану, экономика және таза психология негіздерін сіңірген психологияның жас бөлімі, қоғамның даму жағдайын ескере отырып. Практикалық қолдану тұрғысынан бизнес-психология шеберлігі:
- Топтан тәуелсіз команда құрыңыз.
- Басқару функцияларын дұрыс бөлу.
- Әртүрлі деңгейдегі мамандар топтарын жинау.
- Бір-бірін ауыстыра алатын топты алыңыз.
- Іскерлік мәселелерді ескере отырып, тар мамандандырылған мамандарды табыңыз.
Бизнесте психологияның рөлі
Бизнестің психологиясы процестің ажырамас бөлігіне айналды, бұл табыстың тек мотивация ғана емес екенін ескеру маңызды. Бизнестің құзыретті байланысының арқасында бизнес бар, ал табысқа кепілдік - бұл тиімді келіссөздер жүргізу немесе мәміле жасасу мүмкіндігі. Психологиялық жағынан жақсы қалыптасқан тәсіл:
- серіктестермен тиімді;
- бәсекелестерден асып түседі;
- жаңа клиенттерді табу;
- мәмілелер жасасу кезінде өз позицияларын қорғайды.
Бизнестегі психология сонымен қатар кинезиктерді білуді, бет-әлпеті мен қимылдарын зерттейтін ғылымды қамтиды. Сарапшылардың пікірінше, адам ақылды түрде алдауға қарамастан, оған бейсаналық қимылдар беріледі. Қандай ым қимылдың мінез-құлқы дегенді меңзегеніңізді естігенде, сіз дыбыссыз мәтінді тыңдай біліп, дұрыс тұжырымдар жасай аласыз, екіншіден, ең маңызды ұсыныстардан және кірістіліктен оқшауланасыз. Бұл білім адамдарды скаммерлерден қорғауға және адамдармен қарым-қатынаста дұрыс мінез-құлық стратегиясын таңдауға көмектеседі.
Бизнестегі табыстың психологиясы
Тәжірибелі кәсіпкерлер бизнестегі табыстың команданың көңіл-күйіне байланысты екеніне сенімді. Сондықтан бизнестегі психология бұл ережені ескереді: әркім көшбасшыға сенуге және жақсы нәтижеге жетуге күш-жігер жұмсау керек. Егер бұл көшбасшы өзіне сенбесе, инновация мен тәуекелден қорықса, қабылданған шешімдерге күмәнданса, бұл нәтижеге жету мүмкін емес. Лидер сенбейді - команда сенбейді, содан кейін істі сәтсіздікке ұшыратады. Егер жетекші қиындықтардың бәрі уақытша екенін, дауылдан кейін әрқашан күн шығатындығына көз жеткізсе, мұндай ұжым кез-келген дағдарысқа шығады.
Табысты бизнес психологиясы 2 критерийден тұрады:
- Өз күшіне сену.
- Сәтсіздік қорқыныш жоқ.
Бизнестегі қатынастардың психологиясы
Бизнестегі табыстың маңызды элементі - «Босс-бағынатын» қарым-қатынастардың дұрыс құрылымдалған иерархиясы. Ойлар бүкіл команданың мүдделерін есепке ала отырып іске асырылуы керек, содан кейін психология мен бизнес қолында болады. Біз ортақ жағдайды табуымыз керек, содан кейін табысқа кепілдік береміз, бұл үшін бірнеше ұстанымды ескеру қажет. Егер менеджерге мүдде болса, онда:
- кірістердің артуы;
- қалыпты толқу;
- ақшалай пайда алу.
Бағынысты адамдар үшін қызығушылық осындай сәттерде шоғырланған:
- жалақы мөлшері мен өсуі;
- тиімді жұмыс орны;
- Командадағы жайлылық.
Бизнестегі және басқарудағы психология
Әрбір кәсіпкер іскерлік психология саласындағы тәжірибелі мамандарды жалдай алмайды. Сондықтан, білікті психологтар бизнестің проблемаларын шешуге көмектесетін «басқарушылық және іскерлік психология» саласы бойынша әзірленген бағдарламаларды ұсынады. Өз стратегиясын дербес түрде дамытуға және іске асыруға шешім қабылдағандар үшін оларды қарастырып, көтермелеу маңызды:
- сату өсуі;
- қызметкерлердің бастамасы;
- келіссөз жүргізу қабілеті;
- шығармашылықты дамыту;
- қақтығыстарды бәсеңдету мүмкіндігі;
- стрестің алдын алу.
Бизнес-кітаптардың психологиясы
Тіпті іскерлік психологияның ең жақсы бағдарламалары өз саласында жоғары деңгейге жеткен тәжірибелі кәсіпкерлердің кеңестерін алмастыра алмайды. Бұл ұсынымдар шетелдік және отандық миллионерлерде де көптеген құнды ақпарат жинауға болатын кітаптарда көрсетілген. Интернетте іскерлік психология бойынша ең жақсы кітаптарды ұсынатын тізімді таба аласыз:
- Ричард Брансон. «Онымен тозақ! Оны алыңыз да, жасаңыз ».
- Стивен Ковей. «7 тиімділігі жоғары адамдарға арналған дағдылар».
- Наполеон Хилл. «Ойлан және байытыңыз».
- Архангелді Глеб. «Уақытты үнемдеу. Өмір сүру және жұмыс істеу жолы қалай?
- Хенрик Фексеус. «Манипуляция өнері».