Кез-келген туроператор немесе туристік агенттік арқылы шетелде демалыста жүрсеңіз, саяхатшы әрдайым қауіп-қатерге ұшырайды - ақылы сапар кенеттен соншалықты тәтті болмауы мүмкін. Көптен күткен демалысты өткізетін орынның нақты жағдайлары қызметтік келісімде көзделгеннен айтарлықтай ерекшеленетін жағдайлар болады. Әрине, туристік агенттікке барып, бұл сізбен бола алмайды деп ойламайсыз. Алайда жағдай басқаша болуы мүмкін, сондықтан бәріне дайын болу жақсы.
Саяхат агенттігі алданған болса ше?
Сонымен, ұқсас жағдайды елестетіп көрейік. Сіз қонақ үйге келіп, үйде уәде берген нәрсеге мүлдем сәйкес келмейтінін білесіз: ескі жиһаздармен лас бөлме, тоңазытқыш, кондиционер, балкон, қызмет көрсетілмейді және төленген жағажай жеткілікті қашықтан қонақүйден. Енді не істеу керек?
Туроператорға шағымданбас бұрын, келісім-шартты қайтадан оқып білу керек. Егер туристік агенттіктің қызметкері сізге теңізге шығатын керемет пәтер ұсынса және жатын бөлме ауаны кондиционерлеу мен плазмалық теледидармен жабдықталған болса, бірақ құжатта бұл туралы ештеңе айтылмаған болса, онда негізінен шағымданатын ештеңе жоқ.
Барлық құжаттарға сәйкес болған жағдайда, сіз алдымен қонақ үй әкімшілігімен келіссөздер жүргізуге тырысып, барлық жағдайды түсіндіріп, сізге жайлы бөлме ұсынылады. Ешкім сізді тыңдағысы келмейді? Одан кейін, актерлік жұмысты бастаудың уақыты келді - демалысты құтқару мүмкін болмаса, кем дегенде оны өтеуге тырысқан жөн. Мұны істеу үшін сізге дұрыс демалудың маңызды дәлелі қажет. Бейнекамераға фотокамераға түсіп, барлық келіспеушіліктерді, келісімшарттарды қоспаңыз, сіз бақытсыз болғаныңыздан және оны туристік агенттіктің өкілдерінен қамтамасыз етуге тырысыңыз немесе туристік топтағы басқа туристердің қолдауына ие болыңыз.
Туристік сапардың соңында уақытты кешіктірмеңіз және барлық жиналған құжаттармен туристік агенттіктің директорына барыңыз. Әдетте, өз атын бағалайтын фирмалар сотты сотқа шығармауға тырысады және ең алдымен сізге ақшалай өтемақы ұсынады.
Егер өзара тиімді келісімге келмесе, келесі қадамға барыңыз. Ол үшін жазбаша түрде шағым немесе арыз жазып, оны Спорт және туризм министрлігіне жолдау қажет. Бұл мекеме фирманы тіркеу және лицензия беру үшін жауап береді. Егер өтінішті қарап шыққаннан кейін, сіздің барлық шағымдарыңыз негізделген және сізде дәлелдемелі база бар екендігі дәлелденсе, онда іс бойынша курс беріледі және сіздің шығыныңыз өтеледі.
Айта кету керек, әрбір наразылық білдіруші турист сотқа немесе Тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамына жүгінуге құқылы. Сот ісін бастау үшін Сізге және қызметтерді ұсынуға турагенттікпен жасалған келісімшарт қажет, сіздің төлеміңізді растайтын тексерулер, сондай-ақ ісіңізді дәлелдеу үшін барынша көп дәлелдер қажет.
Туристерге кеңес беру - алданған туристік агенттік болу
Ең алдымен, туроператордың таңдауына жауапкершілікпен қарауға болады. Мүмкін сіздің достарыңыз бен таныстарыңыз сенімді және бірнеше рет дәлелденген компания ұсынуы мүмкін. Егер жоқ болса, Интернетте таңдалған туристік агенттік туралы ақпарат пен шолуларды іздеңіз. Тіркеу туралы куәлікті сұрай аласыз
Ең бастысы, туристік агенттіктің өкілдерінен уәде етілген барлық демалыстың жазбаларын жазбаша түрде жеткізуге және жасасу туралы шартты оқып шығыңыз. Тек осы жағдайда ғана сіз өзіңіздің қорғаныңыз және келешекте керемет демалуыңызға сенімді боласыз!
Мұнда сіз қонақүйге келгенде, не істеу керектігін біле аласыз, егер сізде бөлмелер жоқ болса, онда броньдау , сондай-ақ жанып тұрған пакеттерді сатып алудың нюанстарын таба аласыз.